Retours & Échanges

Chez Ex-Voto, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours muni de votre numéro de commande pour sélectionner les articles à renvoyer.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé afin de garantir leur protection durant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.